Hi havia una vegada una empresa que prestava un servei públic que no tenia presència a les xarxes socials i no sabien del que es parlava sobre ells a Internet. Però un dia, un valerós i ben plantat “ Community Manager” els va oferir els seu serveis per tal que aquesta empresa pogués utilitzar les eines que el oferia les “Social Media”. La direcció no hi creia amb aquestes modernitats i assegurava que no feia falta; però una fada bona que era la responsable del departament de comunicació va dir: “no sabem res del que la gent opina a les xarxes socials dels nostres serveis i si hi han problemes que desconeixem”. La direcció, a qui li interessava molt tenir tot controlat, va decidir fer-li cas a la fada de comunicació però li va dir que tenia un mes per demostrar-li si això valia la pena. Llavors, la fada de comunicació li va encarregar al valerós “Community Manager” que li fes un informe de reputació digital del darrer mes. I el valerós “Community Manager” va decidir comença